preguntas frecuentes

¿Cuándo se entregará mi artículo? / ¿Se puede entregar mi artículo?

Después de comprar exitosamente un producto en nuestro sitio web, recibirá una notificación por correo electrónico de nuestra parte. Por lo general, los artículos se envían dentro de 1 a 3 días hábiles y llegan dentro de 7 a 20 días hábiles. Aún recibirás un correo electrónico con el número de envío. Con este número de logística podrás comprobar el progreso de tu paquete en cualquier momento.

¿Modefest realiza entregas en cualquier lugar?

Se entregan los siguientes países: Alemania

¿Tengo que tener una cuenta para realizar pedidos?

No, también puedes realizar un pedido como invitado. Pero hay algunas ventajas cuando tienes una cuenta con nosotros:

Proceso de pago rápido
Puedes ver fácilmente el estado y el historial de tus pedidos
Recibirás actualizaciones sobre nuestros nuevos lanzamientos y promociones especiales

¿Qué pasa si olvidé mi contraseña?

En la página de inicio de sesión, haga clic en "¿Olvidar contraseña?" " Y serás redirigido a una página donde podrás crear una nueva contraseña.

¿Qué sucede si ingreso el correo electrónico incorrecto? ¿Ingresó su dirección de correo electrónico?

Contáctenos para que podamos cambiar su dirección de correo electrónico. Podemos cambiar su correo electrónico, nombre y dirección, pero no podemos cambiar su pedido.

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito (por ejemplo, VISA, Mastercard, AMEX) pagos de PayPal. Y otros métodos de pago como Klarna, consulte Política de pago para obtener más detalles

¿Qué tan seguro es mi pedido en línea?

Si usted Cuando compra en línea con su tarjeta de crédito, toda su información se ingresa en un sitio web seguro SSL. Luego, su información se cifra con SSL y se envía directamente a la red de nuestro proveedor de tarjetas de crédito, donde se autorizan y aprueban su tarjeta y su transacción. La información de su tarjeta de crédito no se almacena en nuestros servidores.

¿Cómo puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Nos reservamos el derecho, en cualquier momento después de recibir el pedido, de aceptar o rechazar el pedido o parte del mismo a nuestro exclusivo criterio, incluso después de que el cliente ha recibido una confirmación del pedido o después de que la tarjeta de crédito haya sido autorizada. Si la tarjeta de crédito ya ha sido autorizada para la compra y el pedido se cancela, se emitirá un crédito al método de pago original.

> > Nota: Todos los pedidos se pueden cancelar hasta que se envíen. Si su pedido ha sido pagado y necesita cambiarlo o cancelarlo, debe comunicarse con nosotros dentro de los 30 minutos. Una vez iniciado el proceso de embalaje y envío no se puede cancelar.

¿Puedo cambiar mi dirección de entrega después de realizar el pedido?

Tenga en cuenta que su dirección de entrega no se puede cambiar una vez que su pedido ya haya sido procesado o enviado. Por favor contáctenos dentro de los 30 minutos. Actualice su dirección de entrega a su domicilio particular en lugar de a su dirección de trabajo, ya que no sabemos cuánto tiempo el departamento de aduanas de destino tendrá el paquete en espera.

¿Puedo devolver productos?

Tenemos un 14política de devolución de un día, lo que significa que tienes 14 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con las etiquetas adjuntas y en el embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en customer@Mode-fest .de para contactar. Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de devolución e instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin que usted haya solicitado primero una devolución.

Comuníquese con nosotros si tiene alguna pregunta sobre las devoluciones. en cualquier momento en customer@Mode-fest.de.