perguntas frequentes

Quando meu item será entregue? / Meu item pode ser entregue?

Depois de comprar um produto com sucesso em nosso site, você receberá uma notificação nossa por e-mail . Normalmente, os itens são enviados em 1 a 3 dias úteis e chegam em 7 a 20 dias úteis. Você ainda receberá um e-mail com o número de envio. Com este número logístico você pode verificar o andamento do seu pacote a qualquer momento.

A Modefest entrega em algum lugar?

Os seguintes países são entregues: Alemanha

Preciso ter uma conta para fazer pedidos?

Não, você também pode fazer um pedido como convidado. Mas há algumas vantagens quando você tem uma conta conosco:

Processo de checkout rápido
Você pode visualizar facilmente o status e o histórico do seu pedido
Você receberá atualizações sobre nossos novos lançamentos e promoções especiais

E se eu esquecer minha senha?

Na página de login, clique em "Esquecer senha? " E você será redirecionado para uma página onde poderá criar uma nova senha.

O que acontece se eu inserir o e-mail errado Você já ouviu falar? inseriu seu endereço de e-mail?

Entre em contato conosco para que possamos alterar seu endereço de e-mail. Podemos alterar seu e-mail, nome e endereço, mas não podemos alterar seu pedido.

Quais métodos de pagamento são aceitos?

Aceitamos todos os principais cartões de crédito (por exemplo, VISA, Mastercard, AMEX) para pagamentos via PayPal. E outras formas de pagamento, como Klarna, consulte Política de pagamento para obter detalhes

Quão seguro é meu pedido on-line?

Se você Quando você faz compras online com seu cartão de crédito, todas as suas informações são inseridas em um site SSL seguro. Suas informações são criptografadas em SSL e enviadas diretamente para a rede da nossa operadora de cartão de crédito, onde seu cartão e transação são autorizados e aprovados. As informações do seu cartão de crédito não são armazenadas em nossos servidores.

Como posso alterar ou cancelar meu pedido?

Reservamo-nos o direito, a qualquer momento após o recebimento do pedido, de aceitar ou rejeitar o pedido ou parte dele a nosso exclusivo critério, inclusive após o cliente recebeu uma confirmação do pedido ou após o cartão de crédito ter sido autorizado. Caso o cartão de crédito já tenha sido autorizado para a compra e o pedido seja cancelado, será emitido um crédito na forma de pagamento original.

> Observação: todos os pedidos podem ser cancelados até serem enviados. Se a sua encomenda foi paga e necessita de a alterar ou cancelar, deverá contactar-nos no prazo de 30 minutos. Uma vez iniciado o processo de embalagem e envio, ele não poderá ser cancelado.

Posso alterar meu endereço de entrega após fazer o pedido?

Observe que seu endereço de entrega não pode ser alterado após seu pedido já ter sido processado ou enviado. Entre em contato conosco dentro de 30 minutos. Atualize seu endereço de entrega para seu endereço residencial em vez de seu endereço comercial, pois não sabemos por quanto tempo o departamento alfandegário de destino manterá o pacote em espera.

Posso devolver mercadorias?

Temos um 14política de devolução de dias, o que significa que você tem 14 dias após o recebimento do item para solicitar uma devolução.

Para ter direito a uma devolução, seu item deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem uso ou sem uso, com etiquetas anexadas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, você pode entrar em contato conosco pelo e-mail customer@Mode-fest .de para entrar em contato. Se a sua devolução for aceita, enviaremos a você uma etiqueta de devolução e instruções sobre como e para onde enviar seu pacote. Os itens devolvidos sem que você primeiro solicite a devolução não serão aceitos.

Entre em contato se tiver alguma dúvida sobre devoluções Entre em contato conosco a qualquer momento em customer@Mode-fest.de.